Obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Ondeno, dostępnej pod adresem ondeno.com, w tym prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Usługobiorców, zasady zawierania i rozwiązywania umów, zasady korzystania z funkcji opartych na sztucznej inteligencji, warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i operatorem platformy Ondeno oraz usługodawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest PETRUS, NIP 118-005-07-37, z siedzibą przy ul. Władysława Lercha 14C, 02-992 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony ondeno.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich zaakceptowanie. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru (checkbox) w procesie rejestracji Konta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Regulamin jest sporządzony w języku polskim, który jest językiem właściwym dla umowy zawieranej z Usługodawcą.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca - PETRUS, NIP 118-005-07-37, z siedzibą przy ul. Władysława Lercha 14C, 02-992 Warszawa, świadczący Usługi za pośrednictwem platformy Ondeno.
Platforma lub Ondeno - system teleinformatyczny wraz z aplikacją internetową dostępną pod adresem ondeno.com, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi.
Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (dalej także: quasi-konsument) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385[5] Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Przedsiębiorca - Usługobiorca niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Konto - wyodrębniony w Platformie, zabezpieczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Usługobiorcy, umożliwiający korzystanie z Usług.
Organizacja - jednostka rozliczeniowa i administracyjna w Platformie, w ramach której funkcjonuje jedno lub więcej Kont Użytkowników oraz jedna lub więcej Marek, z przypisanymi rolami zespołowymi.
Użytkownik - osoba fizyczna działająca w imieniu Usługobiorcy, korzystająca z Konta w ramach przyznanej jej roli zespołowej (Administrator, Edytor lub Obserwator).
Marka - konfigurowany w Platformie profil podmiotu, w imieniu którego tworzone, planowane i publikowane są Treści, obejmujący definicję marki, styl komunikacji, aktywa wizualne oraz połączenia z kontami w serwisach społecznościowych.
Kredyty - jednostki rozliczeniowe wykorzystywane w Platformie do rozliczania określonych operacji, w szczególności generowania Treści tekstowych, obrazów lub wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Treści - materiały tekstowe, graficzne, wideo oraz inne materiały tworzone, przetwarzane, planowane lub publikowane za pośrednictwem Platformy, w tym Treści generowane z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji (Treści AI).
Klient końcowy - osoba fizyczna będąca odbiorcą komunikacji marketingowej Usługobiorcy (w szczególności adresat newslettera Marki) lub osoba odwiedzająca stronę Usługobiorcy i korzystająca z osadzonego chatbota, której dane osobowe Usługodawca przetwarza wyłącznie w imieniu i na polecenie Usługobiorcy.
Usługa lub Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Platformy, opisane w § 4.
Umowa - umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach określonych w Regulaminie.
Treść cyfrowa oraz Usługa cyfrowa - pojęcia w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
UoPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
uśude - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
KC - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
AI Act - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
DPA - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 3. Dane Usługodawcy

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 1 uśude oraz art. 12 ust. 1 UoPK Usługodawcą, do którego Usługobiorca może się zwracać we wszelkich sprawach dotyczących Usług, jest:

Firma: PETRUS
NIP: 118-005-07-37
REGON: [DO UZUPEŁNIENIA: numer REGON, jeżeli dotyczy]
Adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Władysława Lercha 14C, 02-992 Warszawa
Adres poczty elektronicznej: support@ondeno.com
Adres strony internetowej: ondeno.com

Adres poczty elektronicznej support@ondeno.com jest podstawowym kanałem kontaktu, składania oświadczeń, reklamacji oraz żądań związanych z Usługami i Umową. Usługodawca może udostępnić dodatkowe kanały kontaktu w Platformie.

§ 4. Rodzaj i zakres Usług

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 1 uśude Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na udostępnieniu Usługobiorcy funkcji Platformy służących do zarządzania obecnością Marki w mediach społecznościowych, w szczególności:

a) tworzenie i generowanie Treści tekstowych na potrzeby publikacji w serwisach społecznościowych z wykorzystaniem modeli językowych sztucznej inteligencji, zgodnie ze skonfigurowaną definicją Marki;

b) generowanie obrazów oraz, w zakresie udostępnionym w Platformie, materiałów wideo z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji;

c) planowanie i harmonogramowanie publikacji Treści przy użyciu kalendarza redakcyjnego;

d) publikację Treści w serwisach społecznościowych, w szczególności LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok oraz YouTube, za pośrednictwem połączeń z kontami Usługobiorcy w tych serwisach;

e) zarządzanie kampaniami oraz prowadzenie działań content marketingowych;

f) udostępnianie statystyk i analiz dotyczących opublikowanych Treści oraz aktywności odbiorców;

g) pracę zespołową w oparciu o role Administratora, Edytora i Obserwatora;

h) rozliczanie operacji za pomocą Kredytów;

i) wysyłkę newslettera do Klientów końcowych Usługobiorcy oraz komunikacji wewnętrznej w ramach zespołu Usługobiorcy;

j) monitoring konkurencji w oparciu o publicznie dostępne źródła internetowe;

k) osadzenie chatbota opartego na Treściach Marki na stronie internetowej Usługobiorcy.

Zakres funkcji dostępnych dla danego Usługobiorcy może zależeć od wybranego planu, liczby posiadanych Kredytów oraz od etapu rozwoju Platformy. Usługodawca może udostępniać nowe funkcje, a także modyfikować lub wycofywać funkcje na zasadach określonych w § 11 i § 18.
Niektóre funkcje Platformy korzystają z zewnętrznych dostawców usług (dostawcy modeli sztucznej inteligencji, dostawcy infrastruktury hostingowej, dostawcy usług pocztowych, dostawca infrastruktury publikacji w mediach społecznościowych, dostawca usługi wyszukiwania internetowego). Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych tym podmiotom określa Załącznik nr 1 (DPA), a szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
Usługodawca informuje, że część funkcji Platformy opiera się na systemach sztucznej inteligencji, a korzystanie z tych funkcji stanowi interakcję z takimi systemami. Usługodawca dokłada starań, aby Usługobiorca był o tym informowany w interfejsie Platformy w ramach przejrzystości produktowej. Ponieważ Usługobiorca korzysta z Usług w związku z prowadzoną działalnością i jest świadomy, że Usługi obejmują funkcje sztucznej inteligencji, informacja ta ma charakter porządkowy i nie stanowi realizacji obowiązku, o którym mowa w art. 50 ust. 1 AI Act. Obowiązki Usługodawcy jako dostawcy systemu sztucznej inteligencji oraz obowiązki Usługobiorcy jako podmiotu stosującego (deployera) w zakresie przejrzystości Treści AI określa § 12.

§ 5. Wymagania techniczne

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a uśude, do prawidłowego korzystania z Usług niezbędne jest łącznie:

a) urządzenie końcowe (komputer, tablet lub inne urządzenie) z dostępem do sieci Internet;

b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 oraz JavaScript, z włączoną obsługą plików cookie niezbędnych do działania Platformy (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub równoważna, w wersji wspieranej przez producenta);

c) aktywne konto poczty elektronicznej;

d) włączona obsługa plików cookie funkcjonalnych, o których mowa w Polityce prywatności.

Do prawidłowego korzystania z funkcji publikacji Treści w serwisach społecznościowych niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę aktywnych kont w tych serwisach oraz udzielenie niezbędnych autoryzacji (połączeń), zgodnie z regulaminami tych serwisów.
Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna niezależnie od systemu operacyjnego, jednak nie gwarantuje poprawnego działania z oprogramowaniem, którego producent zakończył wsparcie techniczne.
Korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności oraz w Załączniku nr 1, a Usługobiorca zobowiązany jest do stosowania odpowiednich zabezpieczeń po swojej stronie, w szczególności ochrony danych dostępowych do Konta.

§ 6. Rejestracja i zawarcie Umowy

Rozpoczęcie korzystania z Usług wymaga utworzenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Platformie oraz podanie co najmniej: adresu poczty elektronicznej, hasła, danych identyfikujących Usługobiorcę oraz Organizację.
W procesie rejestracji Usługobiorca składa oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptacji poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest warunkiem koniecznym utworzenia Konta.
Po przesłaniu formularza rejestracyjnego na wskazany adres poczty elektronicznej wysyłana jest wiadomość zawierająca link weryfikacyjny. Aktywacja Konta następuje po potwierdzeniu adresu poczty elektronicznej poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny. Link weryfikacyjny jest ważny przez 24 godziny od jego wygenerowania.
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta, to jest z chwilą potwierdzenia adresu poczty elektronicznej przez Usługobiorcę, na czas i na warunkach określonych w § 9.
Usługobiorca zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmiany. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych nieprawdziwych lub cudzych.
Osoba dokonująca rejestracji w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej oświadcza, że jest umocowana do zawarcia Umowy w imieniu tego podmiotu.
Hasło do Konta jest przechowywane przez Usługodawcę wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (z użyciem funkcji skrótu). Usługodawca nie ma dostępu do hasła Usługobiorcy w postaci jawnej. W razie utraty hasła Usługobiorca może skorzystać z funkcji jego zresetowania.
Niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usług, Usługodawca przekazuje Usługobiorcy będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności art. 21 w związku z art. 12 UoPK, w tym pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy, wzór formularza odstąpienia stanowiący Załącznik nr 2 oraz informację o okolicznościach, w których uprawniony traci prawo odstąpienia, zgodnie z § 10.

§ 7. Konto i role zespołowe

W ramach Organizacji Usługobiorca może nadawać Użytkownikom jedną z następujących ról zespołowych określających zakres uprawnień:

a) Administrator - pełny zakres uprawnień, w tym zarządzanie Organizacją, Markami, Użytkownikami i ich rolami, ustawieniami, rozliczeniami i Kredytami, połączeniami z serwisami społecznościowymi oraz tworzenie, edycja, planowanie i publikacja Treści;

b) Edytor - uprawnienia do tworzenia, edycji i planowania Treści oraz, w zakresie udostępnionym przez Administratora, ich publikacji, bez dostępu do zarządzania Użytkownikami, rozliczeniami i krytycznymi ustawieniami Organizacji;

c) Obserwator - uprawnienia wyłącznie do przeglądania Treści, kalendarza i statystyk, bez możliwości ich tworzenia, edycji, planowania ani publikacji.

Usługobiorca odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników, którym nadał dostęp do Konta lub Organizacji, jak za działania własne, w tym za prawidłowe zarządzanie ich uprawnieniami.
Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych oraz do niezwłocznego odebrania dostępu Użytkownikom, którzy utracili uprawnienie do działania w jego imieniu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.
Usługodawca stosuje mechanizmy zabezpieczające dostęp do Konta, w tym ograniczenie liczby nieudanych prób logowania oraz rejestrowanie zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 8. Kredyty, cennik, płatności i rozliczenia

Korzystanie z wybranych funkcji Platformy, w szczególności generowania Treści, obrazów lub wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, rozliczane jest w Kredytach. Liczba Kredytów pobieranych za daną operację wynika z cennika oraz z parametrów operacji i jest prezentowana w Platformie.
Etap pilotażowy. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Platforma funkcjonuje w fazie pilotażowej. W tej fazie funkcja płatności nie jest aktywna, a Usługi są świadczone bez pobierania opłat, w zakresie i na warunkach udostępnionych Usługobiorcy. Wewnętrzne rozliczanie zużycia Kredytów służy w tej fazie wyłącznie ewidencji technicznej.
Po zakończeniu fazy pilotażowej lub po aktywacji płatności zastosowanie znajdą odpłatne plany i pakiety Kredytów zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres URL cennika]. Ceny w cenniku podawane są w [DO UZUPEŁNIENIA: waluta] i zawierają wszystkie składniki, w tym należny podatek od towarów i usług (VAT), o ile z cennika nie wynika inaczej. Zmiana cennika następuje na zasadach określonych w § 18.
Aktywacja płatności, ich forma, terminy, sposób udostępnienia dostawcy usług płatniczych oraz zasady wystawiania i doręczania faktur zostaną określone w cenniku oraz w odrębnej informacji przekazanej Usługobiorcy przed rozpoczęciem świadczenia Usług odpłatnych, w sposób zgodny z art. 12 UoPK. Do czasu aktywacji płatności postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące opłat nie znajdują zastosowania.
Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i przekazywane w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej przypisany do Organizacji, na co Usługobiorca wyraża zgodę.
Kredyty niewykorzystane nie podlegają wymianie na środki pieniężne, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z cennika. Zasady ważności i ewentualnego wygasania Kredytów określa cennik.

§ 9. Czas trwania Umowy, automatyczne odnowienie subskrypcji i wypowiedzenie

Umowa o świadczenie Usług zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że wybrany przez Usługobiorcę plan lub subskrypcja przewiduje czas oznaczony (okres rozliczeniowy). Informacja o okresie obowiązywania oraz o warunkach jego przedłużenia jest udostępniana Usługobiorcy przed zawarciem Umowy oraz przed aktywacją planu odpłatnego, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 17 i 18 UoPK.
Automatyczne odnowienie. Jeżeli wybrany plan przewiduje subskrypcję na czas oznaczony (okres rozliczeniowy), subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny, taki sam okres, o ile Usługobiorca nie zrezygnuje z jej odnowienia najpóźniej do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o zbliżającym się automatycznym odnowieniu oraz o wysokości opłaty za kolejny okres z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób umożliwiający rezygnację przed odnowieniem. Do czasu aktywacji płatności (§ 8 ust. 2) postanowienia o odnowieniu odpłatnej subskrypcji nie znajdują zastosowania.
Wypowiedzenie przez Usługobiorcę. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieoznaczony ze skutkiem natychmiastowym, poprzez usunięcie Konta w Platformie lub przesłanie oświadczenia na adres support@ondeno.com. Rezygnacja z subskrypcji na czas oznaczony następuje ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że Usługobiorca korzysta z prawa odstąpienia (§ 10) lub uprawnień z tytułu braku zgodności Usługi z Umową (§ 11).
Wypowiedzenie przez Usługodawcę. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieoznaczony z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: (a) zaprzestanie świadczenia Usług w całości lub w zakresie funkcji istotnych dla Usługobiorcy; (b) istotna zmiana warunków technicznych, organizacyjnych lub prawnych świadczenia Usług, uniemożliwiająca ich dalsze świadczenie na dotychczasowych zasadach; (c) utrata przez Usługodawcę uprawnień, licencji lub dostępu do zasobów niezbędnych do świadczenia Usług na dotychczasowych zasadach. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Usługobiorcę, w szczególności dostarczania Treści bezprawnych, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest niezbędne z uwagi na charakter naruszenia lub obowiązki prawne Usługodawcy.
Skutki zakończenia Umowy. Z chwilą zakończenia Umowy dostęp do Konta i Usług wygasa. Zasady eksportu, zwrotu i usunięcia danych po zakończeniu Umowy określa § 19 oraz Załącznik nr 1.
Wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy nie narusza praw stron nabytych przed jego dokonaniem oraz nie wpływa na obowiązki, które ze swej natury powinny trwać po zakończeniu Umowy (w szczególności dotyczące rozliczeń, poufności oraz zwrotu lub usunięcia danych).

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na adres support@ondeno.com lub na adres siedziby Usługodawcy, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W razie skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli z tytułu Umowy uiszczono jakiekolwiek płatności, Usługodawca zwraca je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Utrata prawa odstąpienia w odniesieniu do usług cyfrowych. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę, oraz w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za które uprawniony jest zobowiązany do zapłaty ceny, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy zgodnie z § 6 ust. 8 (art. 38 pkt 1 i pkt 13 UoPK).
Jeżeli uprawniony chce, aby świadczenie Usług (w tym korzystanie z funkcji generowania Treści rozliczanych w Kredytach) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, składa w tym celu wyraźne, uprzednie żądanie poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, oddzielonego od akceptacji Regulaminu. Zaznaczając to pole, uprawniony przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia. Brak takiego żądania oznacza, że świadczenie odpłatnych Usług rozpocznie się po upływie terminu do odstąpienia. W fazie pilotażowej, o której mowa w § 8 ust. 2, w której Usługi świadczone są nieodpłatnie, zaznaczenie tego pola nie skutkuje utratą prawa odstąpienia od Umowy, o której mowa w ust. 4, ponieważ utrata ta dotyczy wyłącznie usług oraz treści cyfrowych, za które uprawniony jest zobowiązany do zapłaty ceny.
Jeżeli uprawniony wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych, zgodnie z art. 35 UoPK.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Do czasu aktywacji płatności (§ 8 ust. 2) Usługi świadczone są nieodpłatnie, co nie pozbawia uprawnionych ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Zgodność Usługi cyfrowej z Umową i aktualizacje

Usługodawca ma obowiązek dostarczania Usługi cyfrowej zgodnej z Umową. Do oceny zgodności oraz do odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu jej braku stosuje się przepisy rozdziału 5b UoPK (art. 43h i następne, w szczególności art. 43k i następne), w zakresie, w jakim znajdują one zastosowanie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Usługa cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli w szczególności zgodne z Umową pozostają jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, a także gdy nadaje się do celów, do których zwykle korzysta się z usługi cyfrowej tego rodzaju, oraz jest dostarczana w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy.
Aktualizacje. Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową, oraz informuje o nich uprawnionego. W przypadku Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły aktualizacje dostarczane są przez czas trwania Umowy. Jeżeli uprawniony nie zainstaluje w rozsądnym czasie dostarczonych aktualizacji, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z ich niezainstalowania, o ile poinformował o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynikał z błędów w instrukcji.
Odpowiedzialność z tytułu braku zgodności. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku dostarczania w sposób ciągły, który ujawnił się w okresie dostarczania. W razie braku zgodności uprawniony może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, albo jeżeli Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od Umowy na zasadach określonych w UoPK.
Usługodawca może dokonywać zmian Usługi cyfrowej niekoniecznych do zachowania jej zgodności z Umową tylko z ważnych przyczyn wskazanych w § 18 i tylko w zakresie, w jakim nie wiąże się to z kosztami po stronie uprawnionego. Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp uprawnionego do Usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje o niej z wyprzedzeniem, a uprawnionemu przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy zgodnie z UoPK.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. W stosunku do Przedsiębiorców zasady odpowiedzialności z tytułu zgodności Usługi z Umową określają § 12 oraz § 15, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Treści generowane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Prawa do Treści i prawa autorskie

W zakresie, w jakim Usługobiorca lub działający w jego imieniu Użytkownik dostarcza Platformie materiały wejściowe (dane Marki, aktywa wizualne, teksty, wytyczne, polecenia), Usługobiorca zachowuje przysługujące mu prawa do tych materiałów i oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w Platformie.
Usługodawca nie rości sobie praw autorskich do Treści powstałych przy użyciu Platformy. W zakresie, w jakim określonym Treściom przysługuje ochrona prawnoautorska, prawa do nich przysługują Usługobiorcy lub podmiotowi, w imieniu którego działa, z zastrzeżeniem praw osób trzecich do materiałów wejściowych oraz warunków licencyjnych dostawców wykorzystywanych modeli.
Informacja o ochronie prawnoautorskiej Treści AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przeważającym stanowiskiem prawnym utwór w rozumieniu prawa autorskiego wymaga twórczego wkładu człowieka. Treści wygenerowane w całości automatycznie przez system sztucznej inteligencji, bez istotnego, twórczego wkładu człowieka, mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej, co oznacza w szczególności ryzyko ich swobodnego wykorzystania (w tym kopiowania) przez osoby trzecie. Treści powstałe w wyniku współtworzenia przez człowieka i system sztucznej inteligencji, w których wkład człowieka ma charakter twórczy, mogą podlegać ochronie w zakresie tego wkładu. Usługodawca rekomenduje, aby Treści przeznaczone do publikacji podlegały istotnej redakcji i weryfikacji przez człowieka.

Brak gwarancji oraz brak porady profesjonalnej

Treści generowane przez systemy sztucznej inteligencji mają charakter propozycji i materiału roboczego. Usługodawca nie gwarantuje, że będą one poprawne, aktualne, kompletne, wolne od błędów, nienaruszające praw osób trzecich ani przydatne do zamierzonego przez Usługobiorcę celu. Systemy sztucznej inteligencji mogą generować informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd.
Treści generowane przez Platformę nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani innej porady profesjonalnej i nie mogą być traktowane jako podstawa decyzji bez ich samodzielnej weryfikacji przez Usługobiorcę oraz, w razie potrzeby, konsultacji z właściwym specjalistą.

Obowiązek weryfikacji i odpowiedzialność za publikację

Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji Treści przed ich publikacją lub innym wykorzystaniem, w szczególności do sprawdzenia ich zgodności z prawdą, z prawem, z prawami osób trzecich oraz z regulaminami serwisów, w których Treści są publikowane. Decyzję o publikacji Treści podejmuje Usługobiorca i to on ponosi odpowiedzialność za opublikowane Treści.
Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy za Treści. W granicach dopuszczalnych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści wygenerowane, zaplanowane lub opublikowane przez Usługobiorcę lub w jego imieniu, ani za skutki ich wykorzystania, w tym za utracone korzyści, jeżeli powstały one na skutek okoliczności niezależnych od Usługodawcy lub braku weryfikacji Treści przez Usługobiorcę. Ograniczenie to nie narusza art. 473 § 2 KC: odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie nie może być wyłączona ani ograniczona. W stosunku do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia niniejszego ustępu stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie tych podmiotów; ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim byłyby one wobec tych podmiotów niedozwolone. Wobec Przedsiębiorców ograniczenie odpowiedzialności obejmuje szeroki zakres, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

Przejrzystość Treści AI: rola deployera i obowiązki dostawcy

Usługobiorca, publikując Treści wygenerowane lub istotnie zmodyfikowane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, występuje w roli podmiotu stosującego system sztucznej inteligencji (deployera) w rozumieniu AI Act i ponosi wynikające z tego obowiązki, w szczególności obowiązek zapewnienia odpowiedniego ujawnienia, że Treść została wygenerowana lub zmanipulowana przez sztuczną inteligencję, w zakresie wymaganym przez art. 50 AI Act (stosowany od dnia 2 sierpnia 2026 r.), a także przez regulaminy poszczególnych serwisów społecznościowych.
Usługobiorca zobowiązany jest do oznaczania Treści AI zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymogami serwisów, w których Treści są publikowane. Szczegółowe informacje o funkcjach Platformy związanych z przejrzystością Treści AI, w tym zalecenia dotyczące oznaczania, dostępne są na stronie Przejrzystość AI: [DO UZUPEŁNIENIA: adres URL strony Przejrzystość AI].
Usługodawca dokłada starań, aby udostępniać funkcje wspierające realizację obowiązków przejrzystości. Zakres i sposób działania tych funkcji może być rozwijany, w szczególności w związku z wejściem w życie odpowiednich przepisów AI Act. Odpowiedzialność za faktyczne oznaczenie i ujawnienie pochodzenia Treści przy publikacji spoczywa na Usługobiorcy jako deployerze.
Obowiązki Usługodawcy jako dostawcy systemu sztucznej inteligencji. Niezależnie od obowiązków Usługobiorcy jako podmiotu stosującego (deployera), Usługodawca, jako dostawca (provider) systemów sztucznej inteligencji w rozumieniu AI Act, podlega własnym obowiązkom przejrzystości wynikającym z art. 50 AI Act (stosowanego od dnia 2 sierpnia 2026 r.), w szczególności:

a) obowiązkowi zapewnienia, aby Klienci końcowi będący osobami fizycznymi, którzy wchodzą w interakcję z osadzonym chatbotem, o którym mowa w § 4 ust. 1 lit. k, byli informowani, że prowadzą interakcję z systemem sztucznej inteligencji, chyba że jest to oczywiste z perspektywy właściwie poinformowanej, uważnej i ostrożnej osoby fizycznej (art. 50 ust. 1 AI Act);

b) obowiązkowi oznaczania Treści stanowiących wygenerowane lub zmanipulowane przez sztuczną inteligencję materiały (treści syntetyczne) w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz umożliwiającym wykrycie ich sztucznego pochodzenia, w zakresie i na zasadach określonych w art. 50 ust. 2 AI Act.

Usługodawca dokłada starań, aby udostępniać i rozwijać funkcje techniczne służące realizacji obowiązków, o których mowa w lit. a i b, w szczególności w związku z rozpoczęciem stosowania odpowiednich przepisów AI Act oraz wydawanych na ich podstawie wytycznych i kodeksów praktyk. Realizacja obowiązków Usługodawcy jako dostawcy nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązków podmiotu stosującego (deployera), o których mowa w ust. 8-10.

Zakazy dotyczące generowanych Treści

Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do:

a) generowania lub przetwarzania wizerunków rozpoznawalnych, rzeczywistych osób bez podstawy prawnej, w szczególności bez zgody osoby, której wizerunek dotyczy, oraz tworzenia materiałów wprowadzających w błąd co do wypowiedzi lub zachowań konkretnych osób (tzw. deepfake) w sposób naruszający dobra osobiste lub przepisy prawa;

b) generowania, rozpowszechniania lub utrwalania treści o charakterze intymnym lub przedstawiających nagość osób rozpoznawalnych bez ich zgody, co może stanowić naruszenie art. 191a Kodeksu karnego oraz dóbr osobistych;

c) generowania treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich, a także treści bezprawnych w rozumieniu § 13.
Odpowiedzialność za naruszenie zakazów, o których mowa w ust. 12, w tym za naruszenie dóbr osobistych i praw osób trzecich oraz za ewentualną odpowiedzialność karną, ponosi Usługobiorca. Usługodawca może zablokować lub usunąć Treści naruszające zakazy oraz podjąć działania zgodne z § 14.

§ 13. Obowiązki Usługobiorcy i zakaz dostarczania Treści bezprawnych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b uśude Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz regulaminami serwisów, w których publikuje Treści, a w szczególności do:

a) niepublikowania i niedostarczania Treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych, prawo prasowe, prawo konkurencji ani przepisy o zwalczaniu nieuczciwych praktyk rynkowych;

b) niewykorzystywania Usług do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam) oraz do prowadzenia komunikacji marketingowej bez wymaganych zgód odbiorców;

c) nieprzesyłania szkodliwego oprogramowania oraz niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Platformy, w tym prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń, nadmiernego obciążania infrastruktury czy nieuprawnionego pobierania danych;

d) posiadania niezbędnych praw i zgód do materiałów wejściowych oraz do publikacji Treści w imieniu danej Marki lub podmiotu;

e) przestrzegania obowiązków wynikających z RODO i innych przepisów w odniesieniu do danych osobowych Klientów końcowych, dla których Usługobiorca jest administratorem, w tym pozyskiwania wymaganych zgód i realizacji obowiązków informacyjnych.

Usługobiorca oświadcza, że dane osobowe Klientów końcowych wprowadzane do Platformy (w szczególności kontakty newsletterowe) zostały pozyskane zgodnie z prawem i że dysponuje ważną podstawą prawną ich przetwarzania oraz, w wymaganym zakresie, zgodą na komunikację marketingową.
Naruszenie obowiązków, o których mowa w niniejszym paragrafie, może skutkować zawieszeniem dostępu do Usług lub rozwiązaniem Umowy zgodnie z § 9 oraz podjęciem działań, o których mowa w § 14, a także odpowiedzialnością Usługobiorcy za wynikłą szkodę.

§ 14. Odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy, moderacja i zgłoszenia

Usługodawca nie inicjuje przechowywania Treści Usługobiorcy, nie modyfikuje ich merytorycznie i nie ma obowiązku ich uprzedniego monitorowania. W zakresie, w jakim Usługodawca przechowuje Treści dostarczone przez Usługobiorcę, korzysta z wyłączenia odpowiedzialności właściwego dla usług polegających na przechowywaniu danych, na zasadach określonych w uśude oraz w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA), w zakresie, w jakim znajdują one zastosowanie [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzenie zakresu obowiązków wynikających z DSA i kwalifikacji usługi, do ustalenia z prawnikiem prowadzącym].
Zgłaszanie Treści bezprawnych (notice-and-action). Każdy, kto poweźmie wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze Treści przechowywanej lub udostępnianej za pośrednictwem Platformy, może zgłosić ten fakt Usługodawcy na adres support@ondeno.com. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

a) dane kontaktowe zgłaszającego (imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej), z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących określonych przestępstw, przy których dane te nie są wymagane;

b) wskazanie kwestionowanej Treści (w szczególności adres URL lub inne informacje umożliwiające jej zlokalizowanie);

c) uzasadnienie zgłoszenia, w tym wyjaśnienie, dlaczego Treść jest uznawana za bezprawną;

d) oświadczenie o prawdziwości i kompletności informacji zawartych w zgłoszeniu.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia lub urzędowej informacji o bezprawnym charakterze Treści Usługodawca może uniemożliwić dostęp do Treści (w tym ją zablokować lub usunąć), a także zawiadomić właściwe organy, gdy wymagają tego przepisy. O podjętej decyzji oraz jej uzasadnieniu Usługodawca informuje, w zakresie i na zasadach wynikających z przepisów, zgłaszającego oraz Usługobiorcę, którego Treści dotyczy decyzja, wraz z pouczeniem o dostępnych środkach zaskarżenia.
Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług lub dostęp do wybranych funkcji Usługobiorcy, który uporczywie dostarcza Treści bezprawne lub uporczywie składa oczywiście bezzasadne zgłoszenia, po uprzednim ostrzeżeniu, z poszanowaniem zasady proporcjonalności.
Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczane i publikowane przez siebie Treści oraz zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich w zakresie roszczeń wynikających z bezprawności tych Treści, w granicach dopuszczalnych przez prawo i z zastrzeżeniem ochrony przysługującej Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

§ 15. Dostępność Usługi, przerwy konserwacyjne i poziom świadczenia

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły, przy zachowaniu należytej staranności (poziom best effort). Poza planami korporacyjnymi (enterprise) Usługodawca nie zapewnia gwarantowanego poziomu dostępności (SLA) w postaci wiążącego wskaźnika czasu sprawności.
Usługodawca może dokonywać przerw technicznych i prac konserwacyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania, aktualizacji lub zabezpieczenia Platformy. O planowanych przerwach mogących istotnie wpłynąć na korzystanie z Usług Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, w miarę możliwości poza godzinami największego obciążenia.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie Usług wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z działania siły wyższej, awarii lub zmian po stronie dostawców zewnętrznych (w szczególności serwisów społecznościowych, dostawców modeli sztucznej inteligencji, dostawcy infrastruktury publikacji, dostawcy usług pocztowych, dostawcy hostingu), a także z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub jego infrastruktury.
Funkcje publikacji zależą od dostępności i zasad działania serwisów zewnętrznych oraz od utrzymania przez Usługobiorcę ważnych autoryzacji. Usługodawca nie odpowiada za odmowę publikacji, ograniczenia zasięgu, moderację lub inne działania podejmowane przez serwisy zewnętrzne zgodnie z ich regulaminami.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności z rozdziału 5b UoPK.

§ 16. Postępowanie reklamacyjne

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 4 uśude Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące Usług na adres support@ondeno.com lub na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy i kontakt z nim, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz, w miarę możliwości, oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje o wyniku na adres poczty elektronicznej wskazany w reklamacji lub przypisany do Konta. W stosunku do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, o ile taki skutek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (w zakresie, w jakim przysługują mu uprawnienia konsumenckie) mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;

b) zwrócenia się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

c) skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresem poczty elektronicznej Usługodawcy do kontaktu jest support@ondeno.com.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych podmiotów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 17. Klauzule dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta (quasi-konsumentów)

Przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w § 2 ust. 5, korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie:

a) stosowania przepisów o niedozwolonych postanowieniach umownych (klauzulach abuzywnych) - art. 385[1] do 385[3] KC w związku z art. 385[5] KC;

b) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość - na zasadach określonych w § 10 (art. 38a UoPK);

c) odpowiedzialności z tytułu zgodności Usługi cyfrowej z Umową - na zasadach określonych w § 11 (rozdział 5b UoPK).

Ochrona, o której mowa w ust. 1, przysługuje pod warunkiem, że zawierana Umowa jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Postanowienia Regulaminu, które ograniczają lub wyłączają uprawnienia przysługujące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, nie znajdują wobec niego zastosowania w zakresie takiego ograniczenia lub wyłączenia.
Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się natomiast tych uprawnień konsumenckich, które ustawa zastrzega wyłącznie dla Konsumentów będących osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej i których nie rozciągnięto na tę kategorię (w szczególności właściwości sądu ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta).

§ 18. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są:

a) zmiana przepisów prawa lub wykładni prawa mająca wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia Usług, w tym wejście w życie lub rozpoczęcie stosowania nowych obowiązków (na przykład wynikających z AI Act, w tym art. 50 stosowanego od 2 sierpnia 2026 r., lub z DSA);

b) wydanie orzeczenia, decyzji, zalecenia lub wytycznych organu lub sądu mających wpływ na treść Regulaminu;

c) zmiana zakresu, sposobu lub warunków świadczenia Usług, w tym wprowadzenie, modyfikacja lub wycofanie funkcji Platformy;

d) zmiana dostawców zewnętrznych, w szczególności dostawców modeli sztucznej inteligencji, hostingu, infrastruktury publikacji lub usług pocztowych, wpływająca na warunki świadczenia Usług;

e) względy bezpieczeństwa, w tym przeciwdziałanie nadużyciom i ochrona danych;

f) zmiana zasad rozliczeń, w tym aktywacja płatności, wprowadzenie lub zmiana cennika oraz zasad naliczania Kredytów, z zastrzeżeniem ust. 6;

g) potrzeba usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich albo dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.

O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorców za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Platformie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie. W przypadku zmian istotnie wpływających na prawa Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta okres ten wynosi co najmniej 30 dni.
Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany, do czasu jej wejścia w życie lub do czasu ewentualnego wypowiedzenia Umowy, stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.
Zmiana danych kontaktowych, danych rejestrowych Usługodawcy, aktualizacja listy podmiotów przetwarzających (subprocesorów) w trybie przewidzianym w Załączniku nr 1, a także zmiany niepogarszające sytuacji Usługobiorcy, nie stanowią zmiany Regulaminu wymagającej trybu, o którym mowa w ust. 2, i są komunikowane w sposób właściwy dla ich charakteru.
Postanowienia dotyczące zmiany cennika oraz zasad rozliczeń nie mogą prowadzić do arbitralnego pogorszenia sytuacji Usługobiorcy. Zmiany takie wymagają uprzedniego poinformowania w trybie ust. 2 oraz przyznania prawa wypowiedzenia zgodnie z ust. 3, a wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta podlegają ocenie pod kątem przepisów o niedozwolonych postanowieniach umownych.

§ 19. Eksport, zwrot i usunięcie danych po zakończeniu Umowy

W czasie trwania Umowy Usługobiorca może pobierać (eksportować) wprowadzone przez siebie dane oraz Treści w zakresie i w formatach udostępnionych przez Platformę, w tym dane kontaktów Klientów końcowych.
Po zakończeniu Umowy Usługobiorca ma możliwość pobrania swoich danych i Treści w rozsądnym terminie 30 dni, po upływie którego Usługodawca może przystąpić do ich usunięcia, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz z Załącznika nr 1.
W zakresie danych osobowych Klientów końcowych, przetwarzanych przez Usługodawcę w imieniu Usługobiorcy, zwrot lub usunięcie danych po zakończeniu świadczenia Usług następuje zgodnie z Załącznikiem nr 1 (DPA), według wyboru administratora (Usługobiorcy).
Usługodawca może zachować dane przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi) lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, a także dane zanonimizowane oraz zapisy w rejestrach bezpieczeństwa i audytowych, zgodnie z okresami przechowywania określonymi w Polityce prywatności.

§ 20. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Prawem właściwym dla Umowy oraz Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane strony będą dążyły rozwiązać polubownie. W braku porozumienia:

a) w sporach z Konsumentem oraz z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym z przepisami o właściwości przemiennej korzystnej dla konsumenta w zakresie, w jakim znajdują one zastosowanie;

b) w sporach z Przedsiębiorcą sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Postanowienia ust. 2 lit. b nie mają zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim naruszałyby ich uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 21. Postanowienia końcowe

Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część. Są to:

a) Załącznik nr 1 - Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA);

b) Załącznik nr 2 - Wzór formularza odstąpienia od Umowy.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych osobowych Użytkowników oraz informacje o plikach cookie, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres URL Polityki prywatności].
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi tego postanowienia oraz celowi Umowy.
Usługobiorca nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim naruszałoby ich prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz AI Act.
Regulamin obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)

Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (dalej: „Umowa powierzenia" lub „DPA") stanowi integralną część Regulaminu i zostaje zawarta pomiędzy:

Administratorem - Usługobiorcą, który powierza przetwarzanie danych osobowych, oraz
Podmiotem przetwarzającym (Procesorem) - Usługodawcą, tj. PETRUS, NIP 118-005-07-37, adres: ul. Władysława Lercha 14C, 02-992 Warszawa, support@ondeno.com,

z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie Usług, na warunkach określonych poniżej, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO. Umowa powierzenia jest zawierana w postaci elektronicznej, co strony uznają za spełniające wymóg formy pisemnej lub elektronicznej w rozumieniu art. 28 ust. 9 RODO.

§ 1. Powierzenie i przedmiot przetwarzania

Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych w zakresie i w celu niezbędnym do świadczenia Usług na podstawie Umowy, a Procesor zobowiązuje się przetwarzać te dane zgodnie z RODO, niniejszą Umową powierzenia oraz udokumentowanymi poleceniami Administratora.
Przedmiot przetwarzania: przetwarzanie danych osobowych Klientów końcowych oraz innych osób, których dane Administrator wprowadza do Platformy lub które są gromadzone w związku z korzystaniem z Usług przez Administratora, w zakresie funkcji Platformy (w szczególności prowadzenie bazy kontaktów, wysyłka newslettera, obsługa chatbota, publikacja Treści, statystyki).
Cel przetwarzania: wykonanie Umowy o świadczenie Usług, to jest umożliwienie Administratorowi korzystania z funkcji Platformy opisanych w § 4 Regulaminu.
Charakter przetwarzania: operacje wykonywane w sposób zautomatyzowany oraz manualny, w tym zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, przeglądanie, wykorzystywanie, przesyłanie (w tym do serwisów społecznościowych i na adresy poczty elektronicznej Klientów końcowych), a także usuwanie danych.
Czas przetwarzania: przez okres obowiązywania Umowy o świadczenie Usług oraz przez okres niezbędny do jej rozliczenia i zakończenia, z zastrzeżeniem § 8 niniejszej Umowy powierzenia.

§ 2. Kategorie osób i rodzaje danych

Kategorie osób, których dane dotyczą:

a) Klienci końcowi Administratora będący odbiorcami komunikacji marketingowej (w szczególności adresaci newslettera Marki, tzw. kontakty);

b) osoby odwiedzające stronę Administratora i korzystające z osadzonego chatbota;

c) inne osoby, których dane Administrator wprowadzi do Platformy w związku z korzystaniem z Usług.

Rodzaje danych osobowych:

a) dane identyfikacyjne i kontaktowe (w szczególności adres poczty elektronicznej, imię lub nazwa);

b) dane dotyczące zgód i preferencji komunikacyjnych oraz zdarzeń z nimi związanych (w tym data wyrażenia i wycofania zgody, status subskrypcji);

c) dane o interakcjach z komunikacją i Treściami (w szczególności zdarzenia otwarcia i kliknięcia w wiadomościach, tagi, źródło pozyskania);

d) treść zapytań i rozmów w chatbocie oraz opcjonalnie podany adres poczty elektronicznej odwiedzającego;

e) dane techniczne rejestrowane w związku z realizacją obowiązków rozliczalności zgód (w szczególności adres IP, informacje o przeglądarce, zapis w formie skrótu adresu poczty elektronicznej).

Administrator oświadcza, że nie powierza za pośrednictwem Platformy przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 10 RODO), chyba że strony uzgodnią inaczej i wdrożą odpowiednie zabezpieczenia. Administrator ponosi odpowiedzialność za zakres danych wprowadzanych do Platformy.

§ 3. Obowiązki Administratora

Administrator jest administratorem danych osobowych powierzonych do przetwarzania i odpowiada za posiadanie ważnej podstawy prawnej przetwarzania, realizację obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, oraz za zgodność z prawem poleceń kierowanych do Procesora.
Administrator zapewnia w szczególności, że dane kontaktów newsletterowych zostały pozyskane zgodnie z prawem i że dysponuje wymaganymi zgodami na komunikację marketingową, w tym zgodą na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną.
Administrator wydaje polecenia dotyczące przetwarzania poprzez korzystanie z funkcji Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, a także w formie dokumentowej na adres support@ondeno.com. Konfiguracja i sposób korzystania z Platformy stanowią udokumentowane polecenia Administratora.

§ 4. Obowiązki Procesora

Procesor przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, w tym w zakresie przekazywania danych do państwa trzeciego, chyba że obowiązek taki nakłada na Procesora prawo Unii Europejskiej lub prawo krajowe; w takim przypadku Procesor informuje Administratora o tym obowiązku prawnym przed rozpoczęciem przetwarzania, o ile prawo to nie zabrania udzielenia takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
Procesor zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania poufności lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności.
Procesor podejmuje środki wymagane na mocy art. 32 RODO (§ 5 poniżej).
Procesor przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego (subprocesora), określonych w § 6.
Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, Procesor w miarę możliwości pomaga Administratorowi, poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w wywiązaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania ich praw określonych w rozdziale III RODO (w szczególności prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu). W Platformie udostępnione są funkcje wspierające realizację prawa dostępu (eksport danych kontaktu) oraz prawa do usunięcia danych kontaktów.
Procesor pomaga Administratorowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32 do 36 RODO, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, w szczególności w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania, zgłaszania naruszeń ochrony danych oraz oceny skutków dla ochrony danych i uprzednich konsultacji z organem nadzorczym.
Po zakończeniu świadczenia Usług Procesor postępuje z danymi zgodnie z § 8.
Procesor udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich, na zasadach określonych w § 9.
Procesor niezwłocznie informuje Administratora, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów o ochronie danych.

§ 5. Bezpieczeństwo przetwarzania (art. 32 RODO)

Procesor wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych.
Środki te obejmują w szczególności:

a) szyfrowanie połączeń z Platformą (protokół TLS) oraz szyfrowanie krytycznych danych uwierzytelniających do serwisów zewnętrznych przed ich zapisem;

b) przechowywanie haseł wyłącznie w postaci nieodwracalnego skrótu;

c) kontrolę dostępu opartą na rolach oraz mechanizmy ograniczające skutki nieudanych prób logowania;

d) prowadzenie rejestrów zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa;

e) zdolność do zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania oraz zdolność szybkiego przywrócenia dostępności danych w razie incydentu;

f) regularne testowanie, mierzenie i ocenianie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych.

Szczegółowy wykaz stosowanych środków technicznych i organizacyjnych Procesor udostępnia Administratorowi na jego żądanie.

§ 6. Podpowierzenie (subprocesorzy)

Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Procesora z usług innych podmiotów przetwarzających (subprocesorów) w celu wykonywania w jego imieniu określonych czynności przetwarzania niezbędnych do świadczenia Usług.
Na dzień zawarcia Umowy powierzenia Procesor korzysta z następujących kategorii subprocesorów:

a) Dostawca infrastruktury hostingowej - Hetzner Online GmbH (Unia Europejska, Niemcy/Finlandia) - przechowywanie i przetwarzanie danych w ramach infrastruktury serwerowej Platformy;

b) Dostawca usług poczty elektronicznej - Brevo (Unia Europejska) - wysyłka wiadomości transakcyjnych oraz newslettera do Klientów końcowych;

c) Dostawca infrastruktury publikacji w mediach społecznościowych - zewnętrzny dostawca obsługujący połączenia kont oraz publikację Treści w serwisach społecznościowych w imieniu Administratora [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa, siedziba i mechanizm transferu tego dostawcy do udostępnienia Administratorowi na jego żądanie, z zastrzeżeniem nieujawniania nazwy w treści publicznej];

d) Dostawca modeli sztucznej inteligencji do przetwarzania tekstu - Anthropic, PBC (Stany Zjednoczone) - generowanie i klasyfikacja Treści tekstowych oraz obsługa funkcji chatbota; transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie mechanizmu zgodnego z rozdziałem V RODO [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzony mechanizm transferu do USA - standardowe klauzule umowne (SCC) lub Data Privacy Framework];

e) Dostawca generowania obrazów i wideo - podmiot świadczący usługę generowania obrazów oraz, w udostępnionym zakresie, materiałów wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa i siedziba dostawcy faktycznie wykorzystywanego w środowisku produkcyjnym]; transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy dotyczy, odbywa się na podstawie mechanizmu zgodnego z rozdziałem V RODO [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzony mechanizm transferu]. Dodanie lub zastąpienie dostawcy generowania obrazów lub wideo, w tym uruchomienie dodatkowego backendu, następuje w trybie zmiany subprocesora, o którym mowa w ust. 5;

f) Dostawca usługi wyszukiwania internetowego - podmiot świadczący usługę wyszukiwania na potrzeby monitoringu konkurencji (Tavily) [DO UZUPEŁNIENIA: siedziba i mechanizm transferu, jeżeli dotyczy].

Aktualna, pełna lista subprocesorów wraz ze wskazaniem ich tożsamości, roli, lokalizacji przetwarzania oraz zastosowanych mechanizmów transferu jest udostępniana Administratorowi na jego żądanie skierowane na adres support@ondeno.com oraz, w zakresie danych niepodlegających ograniczeniom, publikowana na stronie [DO UZUPEŁNIENIA: adres URL strony z listą subprocesorów]. W odniesieniu do dostawcy, o którym mowa w ust. 2 lit. c, którego nazwa handlowa nie jest ujawniana w treści publicznej, pełna tożsamość jest udostępniana Administratorowi na jego żądanie.
Procesor zapewnia, aby na każdego subprocesora zostały nałożone, w drodze umowy lub innego instrumentu prawnego, obowiązki ochrony danych odpowiadające obowiązkom określonym w niniejszej Umowie powierzenia, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zgodnych z art. 28 RODO. Jeżeli subprocesor nie wywiąże się ze swoich obowiązków ochrony danych, pełna odpowiedzialność wobec Administratora za wypełnienie obowiązków tego subprocesora spoczywa na Procesorze.
Zmiana subprocesorów i prawo sprzeciwu. Procesor informuje Administratora o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia subprocesorów z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 30 dni, umożliwiając Administratorowi wyrażenie sprzeciwu. Administrator może zgłosić uzasadniony sprzeciw wobec zmiany na adres support@ondeno.com. W razie zgłoszenia sprzeciwu strony podejmują w dobrej wierze działania w celu jego rozstrzygnięcia; jeżeli nie jest to możliwe, Administratorowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w zakresie czynności przetwarzania, których dotyczy sporny subprocesor, na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 7. Naruszenia ochrony danych osobowych

Procesor zgłasza Administratorowi każde naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 48 godzin od jego stwierdzenia przez Procesora, zgodnie z art. 33 ust. 2 RODO.
Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, zawiera co najmniej informacje, którymi Procesor dysponuje, w szczególności: opis charakteru naruszenia, w tym w miarę możliwości kategorie i przybliżoną liczbę osób oraz wpisów danych, których dotyczy naruszenie, dane kontaktowe do uzyskania dalszych informacji, opis możliwych konsekwencji naruszenia oraz opis zastosowanych lub proponowanych środków w celu zaradzenia naruszeniu i zminimalizowania jego skutków. Jeżeli udzielenie wszystkich informacji jednocześnie nie jest możliwe, Procesor przekazuje je sukcesywnie, bez zbędnej zwłoki.
Procesor współdziała z Administratorem oraz udziela mu pomocy niezbędnej do wykonania obowiązków wynikających z art. 33 i 34 RODO, w tym w zakresie ewentualnego zawiadomienia organu nadzorczego oraz osób, których dane dotyczą. Zgłoszenie naruszenia organowi nadzorczemu oraz osobom, których dane dotyczą, należy do obowiązków Administratora, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§ 8. Zwrot lub usunięcie danych po zakończeniu przetwarzania

Po zakończeniu świadczenia Usług Procesor, zgodnie z decyzją Administratora, usuwa lub zwraca mu wszelkie powierzone dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo krajowe nakazują dalsze przechowywanie danych osobowych.
Administrator wskazuje wybór (zwrot albo usunięcie) najpóźniej w terminie zakończenia Umowy; w braku wskazania, po upływie okresu przewidzianego na eksport danych zgodnie z § 19 Regulaminu, Procesor przystępuje do usunięcia danych.
Procesor jest uprawniony do zachowania danych w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa, a także do zachowania danych w formie zanonimizowanej oraz zapisów w rejestrach bezpieczeństwa i audytowych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązku rozliczalności, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 9. Audyty

Procesor udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO oraz umożliwia Administratorowi lub upoważnionemu przez niego audytorowi przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich.
Audyt przeprowadza się po uprzednim zawiadomieniu Procesora z rozsądnym wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, w dni robocze i w godzinach pracy Procesora, w sposób niezakłócający jego bieżącej działalności oraz z poszanowaniem poufności i bezpieczeństwa danych innych klientów Procesora. Osoby przeprowadzające audyt zobowiązane są do zachowania poufności.
Strony ustalają, że w pierwszej kolejności Procesor może wykazać zgodność poprzez udostępnienie posiadanych certyfikatów, raportów z audytów lub innej dokumentacji potwierdzającej stosowanie odpowiednich środków. Koszty audytu ponosi Administrator, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie obowiązków Procesora.

§ 10. Postanowienia końcowe Umowy powierzenia

Umowa powierzenia obowiązuje przez czas obowiązywania Umowy o świadczenie Usług. W zakresie nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu oraz przepisy RODO i prawa krajowego.
W razie sprzeczności pomiędzy Umową powierzenia a pozostałą częścią Regulaminu, w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych powierzonych przez Administratora pierwszeństwo mają postanowienia Umowy powierzenia.
Odpowiedzialność stron z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy powierzenia podlega przepisom RODO oraz prawa krajowego, w tym art. 82 RODO.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)

Adresat:

PETRUS Adres: ul. Władysława Lercha 14C, 02-992 Warszawa Adres poczty elektronicznej: support@ondeno.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

...................................................................................................................

Data zawarcia umowy: ...............................................................................

Imię i nazwisko / nazwa konsumenta(-ów) lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

...................................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

...................................................................................................................

Adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem:

...................................................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...................................................................................................................

Data: ...........................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.